Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé 30 jours, retour gratuit.

• Délai : vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour nous la retourner. Le délai légal de rétractation est de 14 jours, et nous l'étendons à 30 jours.
• Comment faire : écrivez-nous à contact@neovatek.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée et les instructions. Le retour ne vous coûte rien.
• Où renvoyer : l'adresse de retour, celle de l'entrepôt de notre partenaire logistique, figure sur l'étiquette.
• État du produit : renvoyez le produit complet (écouteurs, étui, câble, notice), dans son emballage d'origine, si possible. Vous pouvez l'essayer comme en magasin.
• Remboursement : nous remboursons la totalité de votre commande, frais de livraison compris, sur votre moyen de paiement d'origine. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande, dès réception du colis ou de la preuve d'envoi.
• Produit défectueux ou abîmé : contactez-nous avec une photo. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans (voir nos CGV, article 10).